「火鍋太燙」外送客要全額退費! 店家傻眼…網狂推1招自保

近年來外送平台超紅,就連小火鍋都能送到家,不用出門就能吃到美味~日前一位民眾點外送火鍋後投訴店家,稱這間店的外帶湯太多,導致他被燙傷,要求全額退費。店家收到客訴後傻眼,表示火鍋本來就是要吃熱的,這樣的理由讓人無法接受。

 

 

 

 

 

 

▼那位客人將塑膠袋的火鍋倒進碗裡時,不小心灑出湯汁,導致被燙傷。店家看到客訴消息後非常無奈,外送平台竟以「客人反應食物溫度過高而受傷」同意全額退款。雖然退費是外送平台吸收的,但店家還是覺得不合理,並表示:「火鍋不燙怎麼叫火鍋,想白吃白喝就理由一堆。」

 

▼其他民眾看到這件事也支持店家:「我是不會要求退費啦,這理由我是覺得太扯了」、「之前我看過因外送員臉太臭,記店家一星」、「今天如果說,涼麵吃起來太涼,也要客訴嗎,這不是外送員或店家問題,可能單純就是消費者想拿免費餐點,可能知道這樣投訴,平台會給他免費餐點」。

 

現在外送平台越來越方便,但也出現很多亂象,一些客人的退費理由非常荒唐。針對這一問題,很多業者建議平台好好查證原因,如果「火鍋太燙」這樣的事都能拿到賠償,未來可能會出現更多類似的事,也有網友建議店家可以貼上警語,「建議以後蓋子上可以貼一張『熱湯請小心燙傷』,可以自保來避免爭議跟一些法律問題。」外送生意真的不好做啊~

來源:網路資料

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